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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
¿Qué formatos de archivo aceptan para impresión 3D?
Aceptamos archivos en formato STL, STEP, gCode, 3MF y OBJ. Si tienes otro formato, contáctanos y te ayudaremos a convertirlo.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo de entrega depende del producto y la complejidad. Generalmente, los productos estándar se entregan en 3-5 días hábiles. Para productos personalizados, el tiempo puede ser de 5-10 días hábiles.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 7 días y te ayudaremos a resolverlo.
¿Puedo personalizar los colores de los productos?
Sí, muchos de nuestros productos permiten seleccionar diferentes colores. Revisa las opciones disponibles en la página del producto.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes usar el número de ticket en nuestra sección de Actualizaciones y Soporte.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días después de la entrega. El producto debe estar en su estado original. Contáctanos para iniciar el proceso de devolución.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos PSE (Pagos Seguros en Línea), tarjetas de crédito/débito a través de Wompi, y pago contra entrega (efectivo/llaves) en algunas áreas.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos para pedidos grandes. Contáctanos directamente para obtener una cotización personalizada para tu pedido mayorista.